База знаний

KonotoptsevAS
Master
Сообщения: 258
Зарегистрирован: 14 дек 2016 19:25

Re: База знаний

Сообщение KonotoptsevAS » 05 июл 2017 14:58

При подписании документа ошибка «Внутренняя ошибка».

Необходимо попробовать работу в режиме инкогнито (Ctrl+Shift+N) в браузере Google Chrome или подписание в других браузерах (Internet Explorer, Mozilla Firefox).

Переустановить Криптокомпоненту и плагин. Ссылки указаны в инструкции на главной странице (объявление в новостной ленте от 31.08.2016 г.).
После переустановки, проверьте в «Основном меню» - > «Дополнительно» -> «Плагины» наличие активного плагина криптокомпоненты, статус «Всегда включать». Проверить работу плагина можно, перейдя по ссылке:

https://www.cryptopro.ru/sites/default/ ... imple.html

Для подписания необходимо удалить временные файлы браузера (кэш браузера и куки-файлы), проверить в Расширениях браузера (chrome://extensions/) что плагин CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in включен.

Для настройки рабочего места рекомендуется обращаться к системному администратору. При условии, что все настройки выполнены корректно, ошибки при подписании не возникает.

Вернуться к оглавлению
Ответить

Вернуться в «Интерактивная база знаний»